FAQ
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant une copie de votre facture et les informations de suivi. Veuillez suivre les instructions contenues dans l'e-mail pour suivre votre commande.
Si j'ai acheté chez un détaillant, puis-je contacter directement MAD Design Group pour la garantie ?
Il est préférable de contacter le détaillant où vous avez effectué votre achat. Le détaillant aider vous permettra de résoudre le problème ou de soumettre la demande de garantie en votre nom.
Que faire si j'ai modifié le produit ?
Si le produit a été modifié ou altéré de quelque manière que ce soit, il ne sera pas couvert par la garantie, sauf si les modifications ont été approuvées par écrit par MAD Design Group. Toutefois, nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème que vous rencontrez.
Puis-je renvoyer mon produit sans la boîte et les accessoires d'origine ?
Afin d'être entièrement couvert par la garantie, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec ses accessoires. Si des éléments sont manquants ou si un emballage de remplacement doit être fourni, les coûts associés seront déduits du crédit ou du remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Comment mettre à jour vos adresses de facturation et de livraison ?
Ouvrez votre compte et cliquez sur Adresses. Si vous avez une adresse, vous pouvez cliquer sur l'option Modifier. Si vous n'avez pas d'adresse, vous serez invité à en ajouter une.
La garantie est-elle de la même durée pour le résidentiel et le commercial ?
Oui, la garantie est de 2 ans à compter de la date d'achat pour les installations résidentielles et commerciales.